よくあるご質問（FAQ）

ご注文完了後、登録いただいたメールアドレス宛に 「ご注文確認メール」をお送りします。

メールには、ご注文番号、商品、数量、配送先、 お支払い金額などが記載されていますので、内容をご確認ください。

以下をご確認ください。

• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
• 登録したメールアドレスに誤りがないか
• 受信拒否設定やドメイン指定受信が設定されていないか
• メールボックスの容量が上限に達していないか

確認後も届かない場合は、ご注文時のお名前と電話番号を記載のうえ、 カスタマーサポートまでお問い合わせください。

商品発送前であれば、変更を承れる場合があります。 サイズ、カラー、数量、配送先などの変更をご希望の場合は、 できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。

すでに発送準備が開始されている場合や、商品発送後は、 変更をお受けできない場合があります。

商品発送前に限り、キャンセルを承れる場合があります。 キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早く カスタマーサポートまでご連絡ください。

商品発送後はキャンセルをお受けできません。 商品到着後の対応については、返品・交換ポリシーをご確認ください。

原則として、ご注文確定後にクーポンコードを追加したり、 適用するキャンペーンを変更したりすることはできません。

ご注文を確定する前に、クーポンやキャンペーンが適用されているか、 最終的なご請求金額を必ずご確認ください。

BreLiraでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード決済
• PayPal（ペイパル）
• 代金引換

実際に利用できるお支払い方法は、 ご注文手続き画面に表示される内容をご確認ください。

はい、代金引換をご利用いただけます。 商品をお受け取りになる際に、配送業者へご請求金額をお支払いください。

配送先やご注文内容などにより、 代金引換をご利用いただけない場合があります。

商品発送後のお支払い方法の変更はお受けできません。

商品発送前に変更をご希望の場合は、 カスタマーサポートまでお問い合わせください。 ご注文の処理状況によっては変更できない場合があります。

オンライン決済は、安全性に配慮した外部決済サービスを通じて 処理されます。

BreLiraが、お客様のクレジットカード番号や 完全な決済情報を直接保存することはありません。

ご注文確認後、通常1～3営業日以内に 発送手続きを行います。

ご注文が集中する期間、連休、年末年始、 在庫状況などにより、通常よりお時間をいただく場合があります。

商品発送後、通常4～10営業日程度で お届けします。

天候、交通事情、配送会社の状況、休業期間、 配送先地域などにより、到着が遅れる場合があります。

沖縄県を除き、日本全国送料無料です。 沖縄県への配送には別途送料がかかります。

最終的な送料は、ご注文手続き画面にてご確認いただけます。

商品発送後、追跡番号または追跡用リンクをメールでお知らせします。

発送直後は、配送会社のシステムに情報が反映されていない場合があります。 その場合は、しばらく時間をおいてから再度ご確認ください。

在庫状況や発送元の都合により、 同じご注文の商品を複数の荷物に分けて発送する場合があります。

分割発送の場合、荷物ごとに異なる追跡番号が発行され、 到着日が異なることがあります。

商品発送前であれば、配送先を変更できる場合があります。 正しい住所とご注文番号を記載のうえ、 できるだけ早くカスタマーサポートまでご連絡ください。

発送準備開始後または商品発送後は、 住所を変更できない場合があります。

商品到着後30日以内にご連絡いただき、 返品・交換ポリシーに記載された条件を満たしている場合に限り、 返品または交換を承ります。

商品を返送する前に、必ずカスタマーサポートまでご連絡ください。

未使用・未着用・未洗濯で、商品タグや付属品、 パッケージが揃っている場合は、交換を承れる場合があります。

お客様都合による交換の場合、返送料および交換商品の 再発送送料をご負担いただく場合があります。

衛生上の理由により、着用済み、使用済み、洗濯済み、 または商品タグを取り外した商品の返品・交換はお受けできません。

ただし、商品に不良や破損がある場合、 または誤配送の場合は個別に対応します。

商品到着後30日以内に、ご注文番号と商品の状態が確認できる写真を添えて、 カスタマーサポートまでご連絡ください。

不良品、破損、誤配送と確認された場合は、 BreLiraが合理的な返送料を負担し、交換または返金についてご案内します。

サイズが合わない、イメージと異なる、注文を間違えたなど、 お客様都合による返品・交換の送料は、お客様のご負担となります。

不良品、破損、誤配送の場合は、 BreLiraが合理的な返送料を負担します。

返品商品の到着および状態を確認後、 原則として7営業日以内に返金手続きを行います。

クレジットカード会社や決済サービスの処理状況により、 実際に返金が明細へ反映されるまで、さらに時間がかかる場合があります。

各商品ページに掲載しているサイズ表と、 ご自身のバスト・アンダーバストなどの実寸をご確認ください。

商品によって設計や着用感が異なるため、 必ず購入予定の商品ページに掲載されているサイズ情報を ご確認いただくことをおすすめします。

はい。素材、カップ形状、サポート力、伸縮性、 デザインなどによって着用感は異なります。

商品説明やサイズ表、着用感に関する案内をご確認のうえ、 お好みに合った商品をお選びください。

ご利用の端末、モニター設定、画面の明るさ、 撮影時の照明などにより、実際の商品と画面上のカラーが 異なって見える場合があります。

できる限り実物に近い色で掲載するよう努めていますが、 あらかじめご了承ください。

商品に付いている洗濯表示を必ずご確認ください。 型崩れや生地の傷みを防ぐため、基本的には手洗いをおすすめします。

洗濯機を使用する場合は、ホックを留めて洗濯ネットに入れ、 弱い水流で洗ってください。乾燥機の使用は避け、 形を整えて陰干ししてください。

商品によって異なります。 ワイヤーの有無は、各商品ページの商品名や商品説明をご確認ください。

BreLiraでは、ノンワイヤー商品を含むさまざまなタイプの ランジェリーをご用意しています。