返品返金ポリシー

1．返品・交換の受付期間

商品到着後30日以内に、メールにて返品・交換をお申し込みください。

商品到着後30日を過ぎた場合は、原則として返品・交換を お受けできません。

2．返品・交換をお受けできる条件

以下の条件をすべて満たしている商品に限り、 返品または交換を承ります。

• 商品到着後30日以内にご連絡いただいていること
• 商品が未使用・未着用であること
• 商品が未洗濯であること
• 商品タグが取り外されていないこと
• 商品本体、付属品、同梱品およびパッケージが揃っていること
• お客様の責任により、汚れ、傷、破損、化粧品、 香水、たばこなどのにおいが付着していないこと

返品・交換された商品は、衛生管理の観点から責任を持って 処理いたします。他のお客様への再販売や提供は行っておりません。

3．返送料・手数料について

返品・交換理由による返送料および手数料の負担区分は、 以下をご確認ください。

※返品・交換理由により、返送料の負担者および 写真のご提出が必要かどうかが異なります。

お客様都合による返品・交換

サイズが合わない、着用感が好みに合わない、 カラーやイメージが異なる、注文内容を間違えたなど、 お客様都合による返品・交換の場合、返送料および 返送に伴う手数料はお客様のご負担となります。

不良品・破損・誤配送の場合

商品に不良や破損がある場合、またはご注文と異なる商品が 届いた場合は、当店が返送料を負担いたします。

商品到着後30日以内に、商品の状態が確認できる写真を添えて カスタマーサポートまでご連絡ください。

4．返品・交換のお手続き

1. 商品到着後30日以内に service@brelira.com までご連絡ください。
2. メール本文に、ご注文番号、お名前、返品または交換を 希望する商品、返品・交換理由をご記載ください。
3. 不良品、破損、誤配送の場合は、商品の状態が確認できる 写真を添付してください。
4. カスタマーサポートより、返品先住所および返送方法を ご案内いたします。
5. ご案内に従って商品をご返送ください。
6. 返品商品の到着および状態を確認後、 交換または返金手続きを行います。

5．交換について

サイズまたはカラーの交換をご希望の場合は、 在庫状況を確認のうえ対応いたします。

ご希望の商品が欠品している場合は、別の商品への交換または 返金をご案内する場合がございます。

お客様都合による交換の場合、返送料および交換商品の 再発送に必要な送料が発生する場合があります。 詳細はお手続き前にご案内いたします。

6．返金について

返品商品の到着および状態を確認後、 原則として7営業日以内に返金手続きを行います。

クレジットカード・PayPalでお支払いの場合

原則として、ご注文時にご利用いただいたお支払い方法を通じて 返金いたします。

カード会社や決済サービスの締め日および処理状況により、 返金が明細に反映されるまでにお時間がかかる場合があります。

代金引換でお支払いの場合

返品商品の確認後、銀行振込などの方法で返金いたします。

振込先情報など、返金に必要な情報については カスタマーサポートより個別にご案内いたします。

7．返品・交換をお受けできない場合

• 着用済みまたは使用済みの商品
• 洗濯またはクリーニングされた商品
• 商品タグを取り外した商品
• 加工またはお直しをした商品
• 商品本体、付属品、同梱品、パッケージの一部が 紛失または破損している商品
• お客様の責任により、汚れ、傷、破損、化粧品、 香水、たばこなどのにおいが付着した商品
• 商品到着後30日を過ぎた商品
• 事前のご連絡なく返送された商品
• 商品ページで返品・交換不可と明記されている商品
• BreLiraでの購入履歴を確認できない商品

8．お問い合わせ先

返品・交換・返金についてご不明な点がございましたら、 以下のカスタマーサポートまでご連絡ください。